Trotes ao Samu crescem nas férias escolares

Das cerca de três mil ligações telefônicas recebidas diariamente pelo Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu) em Salvador, 1.200 são trotes. O número representa 40% do total de chamadas. No interior do estado, o problema se repete e a média mensal de trotes varia entre 30 e 40% das ligações. Com as férias escolares, que foram iniciadas em meados deste mês e vão até o final de janeiro, a expectativa de coordenadores do Samu na Bahia é que os trotes aumentem em até 15%, uma vez que a maioria das chamadas é feita por crianças e adolescentes. Entre os prejuízos causados à população, dois se destacam: com os trotes, as linhas ficam sobrecarregadas e pessoas que necessitam de atendimento podem não conseguir contatar o Samu; e, por causa das falsas solicitações, ambulâncias podem ser deslocadas, deixando de atender quem realmente precisa. “ O prejuízo causado no serviço é incalculável. Os trotes prejudicam principalmente a população, porque as linhas ficam ocupadas com esse tipo de brincadeira de mau gosto. Isso pode colocar em risco muitas vidas que precisam de atendimento", ressalta o subcoordenador do Samu na capital, Oswaldo Alves Bastos. Na central de regulação do serviço, que funciona no bairro do Pau Miúdo, seis profissionais são responsáveis pelos atendimentos das chamadas do 192. As atendentes recebem, por vezes, ligações a cada dois minutos e bloqueiam a chamada logo que a identificam como um trote. Segundo Bastos, a maioria deste tipo de ligação é feita por crianças e adolescentes, que dizem palavrões e xingamentos aos atendentes. No entanto, ainda de acordo com ele, há uma parcela menor de falsas solicitações, que são mais “maldosas”, feitas por adultos: “As pessoas falam com seriedade sobre um acidente, dão detalhes e endereço. Mas, quando mandamos uma equipe ao local, não encontramos nada”. Interior Coordenadores do serviço enfrentam o mesmo problema no interior do estado. Na região de Vitória da Conquista, no centro-sul baiano – que compreende 11 municípios –, das 16.000 ligações recebidas mensalmente, 35% são trotes (5.600 chamadas). “Todas são feitas por crianças, com xingamentos. Não deslocamos unidades devido a estas chamadas, que não duram nem cinco segundos, pois logo identificamos o trote”, afirma Gracielle Gardênia, coordenadora do Samu em Vitória da Conquista. Na região de Juazeiro, no norte do estado, 1.100 chamadas falsas resultaram em deslocamento de ambulâncias no ano passado, segundo Denis Rufino, coordenador do serviço no local. “Além de provocar desgaste na equipe, os profissionais poderiam estar atendendo a chamados reais”, enfatiza Rufino. Nas dez cidades que compõem a região de Juazeiro, 31% das 8.000 ligações mensais ao Samu são falsas (cerca de 2.500). Durante as férias, os trotes crescem em até 15%, principalmente no interior. “É um período em que as crianças ficam mais em casa ou brincando na rua e passam mais trotes”, diz Rufino. Na capital, segundo Oswaldo Bastos, o volume de falsas solicitações não deve sofrer alteração: “As crianças e adolescentes continuam tendo acesso a telefones públicos”. Fonte:http://atarde.uol.com.br/bahia/materias/1558372-trotes-ao-samu-crescem-nas-ferias-escolares